Toutes vos questions, toutes nos réponses

Mises à jour régulières.

• Comment réduire l'impact des frais bancaires de dépôts ?

  A penser impérativement pour limiter les coûts :

  • Réduire au maximum le NOMBRE de pochettes de dépôt d'espèces (ne plus faire de dépôt par classe ou par évènement, regrouper les fonds pour remplir et déposer une pochette (pièces ou billets). Voir nos conseils (comptabilité RETKOOP et conditions d'échange espèces/compte perso).

  • Réfléchir à diminuer le volume des espèces et chèques qui entrent dans la coop : privilégier les paiements dématérialisés (virements bancaires et collectes en ligne -paiement CB type Jaïkan).

• Vous avez l'accès au site Crédit Mutuel par l'OCCE mais n'arrivez pas à trouver votre compte ?

  Tout est expliqué dans les deux tutoriels (que vous avez reçus avec vos identifiants, retrouvez-les ci-dessous !!!

  1. le tutoriel de première connexion au site du Crédit Mutuel
  2. le tutoriel de CONSULTATION du compte sur le site de Crédit Mutuel (accéder au compte de votre coop une fois connecté)

• Quels ont les frais désormais appliqués (11 JUIN 2026) ?

  • DEPÔTS D'ESPÈCES : (billets ou pièces) dépôt de TROIS POCHETTES PAR MOIS GRATUITS. 3,50 € à partir d'un quatrième dépôt.*

  • CHÈQUES : 0,16 € par chèque déposé.*

  Ce qui ne change pas par rapport aux frais annoncés en février 2026 : les frais de tenue de comptes (27 € par an) et la cotisation annuelle pour la carte "automate" (9 €).

  CES 36 € SERONT PRIS EN CHARGE PAR L'OCCE 45, soit près de 16000 € par an. C'est le prix que nous payons pour ne pas impacter davantage votre coop !

  * Applicables de suite d'après la banque, mais attention, cela n'exclut pas que vous continuerez à constater des frais de la première version (les plus élevés) en raison des décalages de tarification entre les dépôts et la facturation (prélèvement sur votre compte sous forme de "facture SGT").

  Début juillet, vous ne devriez plus constater de frais de dépôts de 6,25 € ni de factures de chèques déposés à 0,25 € l'unité.

  A RETENIR : vous pouvez donc dès à présent déposer vos espèces et chèques au nouveau tarif (visibles dans un ou deux mois sur vos relevés).

  Frais proposés par le Crédit Mutuel le 26 avril 2026, acceptés par le CA de l'OCCE 45 le 10 juin 2026.

• Peut-on émettre ou recevoir des virements ? (mars 2026)

  RECEVOIR DES VIREMENTS ?

  Votre coop peut recevoir des virements, il suffit pour cela de fournir le RIB de la coop aux parents d'élèves par exemple.

  En cette période de frais de dépôts, le VIREMENT est une solution facile et gratuite, mais qui multiplie les lignes sur le relevé bancaire, surcroît de travail pour les mandataires qui réalisent le pointage mensuel.

  Plus pratique encore : pourquoi ne pas organiser des collectes de fonds à l'occasion de campagnes de dons, de ventes ou de classes découvertes ? Notre partenaire JAIKAN baisse sa commission de 2% à 1,25 %, c'est le moment d'en savoir plus !

  EMMETTRE DES VIREMENTS ?

  Votre accès bancaire sur internet ne le permet pas. Mais votre OCCE peut le faire pour vous depuis le compte de la coop. Il suffit de nous fournir la demande par courriel : la facture à régler + Le RIB du destinataire

  Sans délai, nous vous envoyons la confirmation dès qu'il est fait ainsi que l'avis de virement pour vos pièces comptables. (renseignez vous avant en période de vacances par précaution)

  Ne le faites surtout pas au guichet d'une agence Crédit Mutuel : les frais sont de 5,25 € par virement !

• Comment consulter le compte sur Internet ? (février 2025)

  Rappel : seul votre OCCE peut vous donner accès au compte sur internet en consultation -la banque ne le fait pas.

  Cet accès gratuit génère un travail complexe pour l'OCCE 45. Le mandataire qui fait la demande doit être correctement enregistré en agence préalablement. Il est impératif que le mandataire qui en fait le demande s'engage à l'utiliser au moins une fois tous les trois mois et à bien mémoriser son mot de passe (dans les deux cas : suppression par la banque et obligation de tout recréer). Un seul accès par coop. Merci de votre compréhension.

  DEMANDE sous ce lien ou PAR COURRIEL à ad45@occe.coop

  Cet accès bancaire vous permet la consultation sur internet et l'édition de documents pdf :

  - "historique de mouvements bancaires" (possibilité de recherche par critère et/ou jusqu'à 6 mois en arrière).

  - RIB de la coop.

  - Il permet aussi la commande de chéquiers.

  Il ne permet pas : les achats sur internet (e-card), les virements, l'édition du relevé bancaire mensuel (postal uniquement).

  Une fois votre accès créé, un courriel vous indiquera où trouver vos identifiants de connexion. LISEZ BIEN LES DEUX PJ envoyées avec ce courriel de bienvenue.​​​​​​​

• Que signifie "VERST DIF" sur mes relevés ?

  DES FRAIS BANCAIRES ? (mars 2024)

  Ceux-ci sont incompressibles par nous* :

  “VERST DIF” : ce ne sont pas des frais, mais une différence de comptage par la banque (ou son sous-traitant) par rapport au montant saisi sur l’automate par le mandataire… En - ou en + ! -> A voir avec l’agence le plus vite possible.

  • Commande de chéquiers : payant au guichet +1,25 € par envoi. Pour éviter les frais, -> Opter pour le renouvellement automatique (en agence).

  • Solde débiteur : votre compte passe à découvert 9,20 € par opération au débit, cela peut aller vite… -> faire une demande d’avance de trésorerie à l’OCCE 45 (ad45@occe.coop)

  *Toute contestation est négociable par vous, en entretien courtois avec votre agence.

• Comment commander la nouvelle carte automate ? (juillet 2025)

  Pour la carte automate : (nouvelle procédure suite aux nombreuses erreurs)

  DEMANDE A EFFECTUER EXCLUSIVEMENT PAR COURRIEL à votre agence de rattachement (voir question "Comment joindre le Crédit Mutuel? " )

  1. indiquer le numéro du compte (16 chiffres commençant par le code agence 37...) et le nom de la coop (libellé du compte).
  2. Exprimer la demande de création de carte automate.
  3. Indiquer le nom du porteur (mandataire).
  4. Indiquer où envoyer les 2 courriers (la carte et le code confidentiel) : adresse perso du porteur OU ADRESSE DE L'ÉCOLE.
  5. Rappeler que la carte est à facturer au compte de l'ADOCCE45 et non à la coop.

  Si le porteur est correctement enregistré par le CMut, cette procédure suffit. Sinon, un conseiller vous appelera pour vous inviter à vous présenter à l'agence.

• Comment joindre le CREDIT MUTUEL ?

  Adresser toutes les demandes sur la boite mail de la caisse gestionnaire (agence) du compte concerné.
  Ne pas utiliser le téléphone !
  
  Pour identifier la caisse détentrice du compte concerné par la demande, il est nécessaire de vérifier le code guichet présent sur le RIB du compte concerné. Le code est mis en évidence en jaune ci-dessous :

  

  Préciser sur le mail transmis votre besoin (changement de mandataires, changement de cartes…) ainsi que les coordonnées de la personne à joindre (Nom, Prénom, Numéro de mobile…).
  Une fois la demande réceptionnée, la Caisse de Crédit Mutuel concernée prendra contact directement avec l’interlocuteur du mail afin de pouvoir y apporter la réponse.

• Que signifie facture SGT sur mon relevé de comptes de la coop ?

  Plus que jamais, une grande vigilance est demandée à la lecture du relevé bancaire.

  Toute "facture SGT" est relative à des frais bancaires.

  Pour toute question prendre contact avec votre OCCE en joignant le scan du relevé bancaire. ad45@occe.coop

  Les "relevés mensuels de commissions" ou "factures de commissions" (détail des frais SGT du relevé bancaire) sont disponibles sur le site internet de la banque dans la rubrique "Documents et contrats".

  Nous pouvons vous les éditer sur demande. Attention une facture par dépôt d'espèces, pensez à nous préciser la date indiquée sur le relevé.